Loka — це платформа для оренди житла, де весь процес від бронювання до виїзду повністю цифровий та юридично захищений. Головна відмінність: договори підписуються кваліфікованим електронним підписом (КЕП), а гроші зберігаються в ескроу-смартконтракті й виплачуються власнику лише після підтвердженого заселення. Ні орендар, ні власник не можуть забрати кошти в обхід умов угоди.

Будь-яка фізична або юридична особа — як орендар (Клієнт), так і власник нерухомості (Власник). Потрібен акаунт у Telegram і проходження верифікації особи (KYC). Власники додатково надають документ про право власності на нерухомість.

Орендарі користуються платформою безкоштовно. Власники платять 5% комісії від суми орендної плати після кожної успішно завершеної угоди. Прихованих платежів немає.

Верифікація (KYC) відбувається через спеціалізований партнерський сервіс. Платформа не зберігає копії документів напряму — лише підтвердження факту верифікації та ID користувача. Обробка даних регулюється Політикою конфіденційності та законодавством України.

Оплата здійснюється в USDT — стейблкоїні, прив'язаному до долара США, на блокчейні TON. Гривневий еквівалент показується в додатку для зручності, але є лише орієнтиром. Власник може самостійно конвертувати USDT у гривні через будь-який обмінник.

Ескроу — це нейтральний «сейф», куди потрапляють гроші після оплати. Ні ви, ні власник не можете забрати їх без виконання умов. Кошти переходять власнику автоматично через 24 години після підтвердженого заселення. Якщо виникла суперечка — гроші заморожуються до її вирішення. Це захищає обидві сторони.

Смартконтракт — це програма на блокчейні TON, яка автоматично виконує умови угоди без участі людей. Код не можна змінити після розгортання, всі транзакції публічні та перевіряємі. Це означає: ніхто — навіть команда Loka — не може вручну перемістити ваші кошти.

Після того, як клієнт підтвердив заселення (або система підтвердила автоматично о 23:59 дня заїзду), запускається 24-годинний таймер. Якщо суперечок немає — кошти автоматично надходять на TON-гаманець власника. Конвертація в гривні — самостійно через обмінний сервіс.

У більшості випадків — ні, оскільки комісія стягується за доступ до сервісу. Виняток: якщо заселення не відбулося з вини власника (наприклад, відмова передати ключі або невідповідність опису). У такому разі комісія може бути повернена за результатами розгляду.

КЕП — кваліфікований електронний підпис, рівнозначний власноручному за законодавством України (через Дія.Підпис або Вчасно). Договір найму, підписаний КЕП обома сторонами, є повноцінним юридичним документом — його можна використати в суді.

Платформа автоматично генерує договір найму та акт передачі на основі даних оголошення (адреса, вартість, депозит, строки, перелік майна). Договір підписує спочатку власник, потім клієнт. Обидва отримують PDF із двома КЕП-підписами в розділі «Документи».

На підпис відводиться 24 години. Якщо власник не підписав — угода автоматично скасовується. Якщо клієнт не підписав і не оплатив протягом 24 годин після підпису власника — також автоскасування. Жодних санкцій, просто угода не відбувається.

У день заїзду клієнт натискає «Заселення успішне» в додатку, додає фото стану квартири та показники лічильників (якщо є). Це запускає 24-годинний таймер виплати власнику. Якщо клієнт не зробив цього до 23:59 — система підтвердить заселення автоматично.

Фото фіксують стан майна на момент заїзду і є доказовою базою при будь-яких суперечках щодо пошкоджень. Рекомендується фотографувати всі кімнати, техніку та видимі дефекти. Без фото довести свою правоту при суперечці значно складніше.

У день виїзду клієнт заповнює акт повернення: додає фото, показники лічильників, зауваження або відмітку «без зауважень», і підписує КЕП. Власник перевіряє і теж підписує. Після цього депозит повертається клієнту. Якщо власник мовчить 24 години — акт вважається підтвердженим автоматично.

Після заселення у вас є 24 години, щоб повідомити про критичну проблему через кнопку «Суперечка». Гроші заморожуються до вирішення ситуації. Служба підтримки розглядає матеріали обох сторін і приймає рішення щодо виплати.

Якщо обидві сторони підписали акт без зауважень — депозит автоматично повертається клієнту. Якщо власник заявив про пошкодження — депозит заморожується до вирішення суперечки службою підтримки на підставі фото та документів з обох сторін.

Loka надає технічний інструмент для фіксації фактів і може заморозити/розблокувати кошти за результатами розгляду. Але Loka не є стороною договору найму і не несе відповідальності за дії власника чи клієнта. Юридичні спори вирішуються за законодавством України.